Service client : 8 logiciels à télécharger pour Windows, Mac, iOS, Android et Linux
Les logiciels et services pro dédiés au service client permettent d’améliorer la gestion des demandes, d’automatiser les réponses et d’optimiser la relation client à travers divers canaux comme l’email, le chat ou le téléphone. Ces outils aident les entreprises à offrir un support réactif et personnalisé.
Zendesk est une solution complète qui centralise les interactions client et intègre des fonctionnalités d’automatisation et d’analyse. Freshdesk propose une interface intuitive avec un système de tickets efficace pour gérer les demandes. HubSpot Service Hub, quant à lui, combine CRM et service client pour un suivi approfondi des relations avec les clients.
Découvrez ci-dessous les meilleurs logiciels pour optimiser votre service client et offrir une assistance fluide et efficace.
Tous les logiciels Service client
LiveChat
Besoin d'un service de live chat ? L'application LiveChat facilite les conversations entre les employés d'une entreprise et ses clients. Ce logiciel est disponible sur le web. Des applications existent également pour Windows, Mac, Android et iOS.
Zendesk
Une solution helpdesk omnicanal pour le support et le service client des entreprises de toute taille
iAdvize
Déléguez la gestion de la messagerie instantanée de votre site e-commerce et augmentez votre chiffre d'affaires à l'aide des outils d'analyse à base d'intelligence artificielle.
Zoho Desk
Simplifiez la gestion de vos tickets entrants et assurez la qualité de votre service client. Améliorez la productivité de vos agents grâce à l'intelligence artificielle qui alimente un logiciel de gestion de tickets clé en main.
Goodays
Goodays est une plateforme de gestion de l'expérience client propulsée par l'IA, adoptée par plus de 150 entreprises dans le monde. Elle propose une approche unique pour optimiser la satisfaction et la fidélisation client, augmenter la performance et atteindre vos objectifs de croissance.
Spread
Spread est une plateforme de marketing relationnel qui optimise les campagnes de fidélisation et d’acquisition de clients. Grâce à des outils d'automatisation et d'analyse, elle aide les marques à mieux engager leur audience.
modjo
Modjo est un outil de productivité et d’intelligence artificielle pour les équipes commerciales, permettant d’analyser et de transcrire automatiquement les appels et les visios.
Freshdesk
Améliorez votre service client en centralisant et en gérant efficacement toutes les demandes de vos clients.
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